Gestão de Voos
UX/UI Design | UX Research
Negócio e problema
A empresa oferecia serviços de drone para produtores rurais: pulverização, leitura de lavouras e detecção de pragas. Quando um produtor contratava o serviço, a empresa alocava um piloto para executar a operação em campo. Conforme as operações cresciam, o acompanhamento interno das missões se tornava cada vez mais difícil.
O problema não era falta de informação, e sim excesso de dispersão.
Não havia uma plataforma centralizada: status de voos, dados de missões e informações operacionais circulavam entre planilhas e grupos de WhatsApp, gerando ruído de comunicação e perda de contexto. O desafio era reunir tudo em um único lugar, para que a equipe interna (operadores e pilotos) acompanhasse o progresso das operações de forma clara e hierárquica.
Como atuei no projeto
Conduzi o design da plataforma, da pesquisa exploratória à validação do protótipo com os stakeholders.
Pesquisa exploratória
Conversei com o stakeholder principal e com dois pilotos de drone para entender quais informações eram essenciais no acompanhamento das operações e onde estavam os pontos de fricção.
Benchmark de mercado
Analisei plataformas concorrentes, complementando a pesquisa exploratória com referências de mercado para o desenho da plataforma.
Arquitetura da informação
Estruturei o escopo do sistema em um sitemap com sistema de cores próprio, que separava o que era leitura do que era ação dentro da plataforma.
Style Guide e protótipo
Criei o Style Guide e prototipei as telas da plataforma no Figma, com foco em clareza de status e em hierarquia visual consistente.
Gestão de backlog
Gerenciei o backlog do projeto ao longo das iterações, mantendo o escopo alinhado com os stakeholders.
Validação
Validei o protótipo com os stakeholders em alinhamentos frequentes e focados em ajuste fino, o que permitiu iterar com velocidade.
Como cheguei à solução
O projeto começou com uma pesquisa exploratória com o stakeholder principal e dois pilotos de drone, para entender quais informações eram essenciais no acompanhamento das operações e onde estavam os maiores pontos de fricção.
Com os insights em mãos, estruturei a arquitetura da informação e desenvolvi um sitemap com um sistema de cores próprio, que separava o que era leitura do que era ação. Complementei com um benchmark de plataformas concorrentes. O sitemap ajudou na organização interna do projeto e na validação com stakeholders, tornando mais fácil identificar gaps e alinhar expectativas sobre o que o sistema deveria cobrir.
O principal desafio de design foi transformar uma operação tecnicamente complexa, com hierarquia de projetos, missões e voos, em algo que qualquer operador acompanhasse sem treinamento extenso. Para isso, a solução foi construída em torno de quatro princípios:
Clareza de status
O operador precisava saber, em segundos, o que estava acontecendo.
Informação e ação
Separação entre informação e ação, para reduzir o risco de erro em operações críticas.
Hierarquia visual
Consistente, refletindo a estrutura real das operações: projeto → missão → voo.
Redução de ruído
Telas com alto volume de dados exigiam foco, não decoração.
Com a arquitetura definida, criei o Style Guide e prototipei as telas no Figma, gerindo o backlog do projeto ao longo das iterações. Os alinhamentos com stakeholders foram frequentes e focados em ajuste fino: o escopo estava bem definido desde a primeira reunião, o que permitiu iterar com mais velocidade.
O que foi entregue
O resultado foi o protótipo da plataforma, validado com os stakeholders, que reúne em um só lugar informações antes dispersas entre planilhas e WhatsApp e oferece à equipe interna uma visão unificada do andamento das operações.
O protótipo também serviu para alinhar a visão operacional entre os diferentes perfis do time (pilotos, operadores e coordenação), com a proposta de reduzir a dependência de comunicação informal para coordenar as atividades.
As principais melhorias propostas foram:
- Visibilidade clara da hierarquia entre projetos, missões e voos
- Acompanhamento de progresso operacional pensado para tempo real
- Separação explícita entre ações e leituras, pensada para reduzir risco de erro
- Base escalável para futuras evoluções da plataforma
O que aprendi
Esse projeto reforçou a importância da arquitetura da informação em produtos com estruturas hierárquicas complexas. Mais do que organizar telas, o desafio foi criar uma lógica de navegação que refletisse como os operadores pensavam sobre o próprio trabalho, não como o sistema havia sido estruturado tecnicamente.
O sistema de cores no sitemap, que começou como uma ferramenta interna, acabou se tornando um instrumento de alinhamento com stakeholders: uma forma de tornar visível a distinção entre o que o sistema mostra e o que ele permite fazer. Esse tipo de artefato intermediário, que facilita conversas antes do protótipo existir, é algo que levo para outros projetos.
Se fosse repetir, ampliaria a pesquisa para incluir mais perfis dentro da operação, especialmente coordenadores que acompanhavam múltiplos projetos simultaneamente, para entender como a plataforma se comportaria em cenários de alta demanda operacional.
